Question 1

Hva er Wunderino-eventyret?

Accepted Answer

Wunderino-eventyret er en reise hvor du blir belønnet for at du utforsker spillene i Wunderinos store verden! Eventyret er delt opp i nivåer bestående av utfordringer som du må fullføre. Når alle utfordringene på et nivå er fullført, går du automatisk videre til neste - men ikke før du har fått e...

Question 2

Hva er en sesong?

Accepted Answer

En sesong er den begrensede tiden du har på å bevege deg gjennom Wunderino-eventyret. Lengden på en slik periode kan variere; julesesongen kan for eksempel vare i 31 dager, mens påskesesongen kan vare i 7. Ditt resultat ved sesongslutt er basert på hvor mange nivåer og hvor mange utfordringer du ...

Question 3

Hva er et nivå?

Accepted Answer

Et nivå er rett og slett en del av Wunderinos verden. Du kan se hvilken del du befinner deg i ved å sjekke bildet helt øverst på startsiden. For å bevege deg videre til neste nivå må du fullføre et sett med utfordringer. Når det er gjort vil du ikke bare kunne leke deg i en ny del av vår verden. ...

Question 4

Hva er en utfordring?

Accepted Answer

En utfordring er en aktivitet du må fullføre for å komme deg videre til neste nivå. Det kan for eksempel være å vinne 3 ganger på rad i en spilleautomat, eller havne blant de 100 beste i en våre daglige turneringer. Hver gang du lykkes fullføre en av våre utfordringer, vil du bli belønnet med en ...

Question 5

Hvordan deltar jeg i Wunderino-eventyret?

Accepted Answer

Alt du trenger å gjøre for å delta i Wunderino-eventyret er å spille på dine favorittspill. Vi holder nemlig et øye med dine spilleaktiviteter for å sammenligne dem med utfordringene du har tilgjengelig. Litt hygge på dine favoritter vil altså kunne ta deg gjennom eventyret og gi deg belønninger.

Question 6

Kan jeg fortsatt delta i Wunderino-turneringene?

Accepted Answer

Ja! De daglige Wunderino-turneringene står fortsatt på programmet og vises nå i en egen del på startsiden. Du deltar som alltid gjennom å legge en rundeinnsats på €0,40 eller mer på en av våre spilleautomater.

Question 7

Sesongkonkurranse

Accepted Answer

Play on any of your favourite games to complete the different challenges for each level in order to level up, unlock your level-up reward and progress through to the higher levels.

The Season prize pool is split as follows:

Prize pool: 
1st €1.000 
2nd € 750 
3rd € 500 
4-5th € 250 
6-15th € 1...

Question 8

Hva er en booster-dag?

Accepted Answer

Enkelte dager kjenner vi oss mer generøse enn andre og vi har valgt å kalle disse dagene for "booster-dager". Når vi er et slikt humør får spillerne våre ekstra belønninger, bonuser eller turneringspremier.

Question 9

Hva mener dere med "Gevinster på rad"?

Accepted Answer

Dette er en utfordring hvor du må vinne et visst antall ganger på rad. Du får selv velge spilleautomat, men hele vinnerrekken må utføres på ett og samme spill. Eksempel: Blir du bedt om å vinne 3 ganger på rad, må du vinne på 3 sammenhengende spillerunder. For disse utfordringene teller gevinster...

Question 10

Hva mener dere med "Samlet antall gevinster"?

Accepted Answer

For å fullføre denne utfordringen må du vinne et bestemt antall ganger, men du får selv velge spilleautomat. Satser du for eksempel €0,40 og vinner €0,10 telles det fortsatt som en gevinst, selv om du teknisk sett har tapt €0,30.

Skulle det derimot følge med et krav om en gevinstmultiplikator b...

Question 11

Hva mener dere med "Samlet antall spinn"?

Accepted Answer

Denne utfordringen krever ikke annet enn at du spinner hjulene på valgfri spilleautomat like mange ganger som det står i utfordrings-teksten.

Vennligst merk at den laveste rundeinnsatsen som kvalifiserer deg for deltagelse er €0,40.

Question 12

Hva mener dere med "Multiplikator over X"?

Accepted Answer

For å fullføre denne utfordringen må du få et visst antall gevinster med en bestemt gevinstmultiplikator. Utfordrings-teksten vil fortelle deg hvor mange gevinster du trenger og hvor stor gevinstmultiplikatoren er. Du kan for eksempel bli bedt om å vinne 5 ganger med en 100x gevinstmultiplikator....

Question 13

Hva mener dere med "Flest antall gevinster"?

Accepted Answer

Denne utfordringen setter deg opp mot andre Wunderino-spillere i en daglig turnering. Hver gang du får en gevinst på hvilket som helst spill, får du 1 poeng til turneringens ledertavle. Jo flere gevinster, desto flere poeng. Spill på VALGFRIE favorittspill med en rundeinnsats på €0,40 eller mer, ...

Question 14

Hva mener dere med "Flest gevinstmultiplikatorer over X"?

Accepted Answer

Denne utfordringen setter deg opp mot andre Wunderino-spillere i en daglig turnering. Hver gang du får en gevinstmultiplikator som er minst like stor eller bedre enn den som er angitt i utfordrings-teksten, får du 1 poeng til turneringens ledertavle. Jo flere av disse, desto flere poeng! En gevin...

Question 15

Hva mener dere med "Høyest gevinstmultiplikator"?

Accepted Answer

Denne utfordringen setter deg opp mot andre Wunderino-spillere i en daglig turnering. Denne gang er det om å gjøre å få gevinsten med den høyeste gevinstmultiplikatoren av dem alle. En gevinstmultiplikator er hvor mange ganger større gevinsten din er i forhold til innsatsen. Spill på valgfrie fav...

Question 16

Hva er det som tilbys?

Accepted Answer

Hver dag kommer vi til å ha en ny Wunderino-turnering hvor du kan vinne forskjellige premier. Kommende Wunderino-turneringer og premier kunngjøres to dager i forveien.

Question 17

Hvordan deltar jeg i Wunderino-turneringene?

Accepted Answer

Du konkurrerer mot andre Wunderino-jegere i de daglige Wunderino-turneringene gjennom å spille på dine favorittspill, og målet er å få den høyeste gevinstmultiplikatoren den dagen du deltar.

Deltagelse krever ingen påmelding. Du er automatisk med i pågående turnering idet du legger en rundeinns...

Question 18

Hva er en gevinstmultiplikator?

Accepted Answer

En gevinstmultiplikator er hvor mange ganger større gevinsten er i forhold til innsatsen.
Eksempel: Om du satser €1 og vinner €5 på et enkelt spinn, er gevinstmultiplikatoren for denne spillerunden 5. Satser du €0,50 og vinner €2, er gevinstmultiplikatoren 4.

Question 19

Hvordan fungerer en storgevinst-turnering?

Accepted Answer

Hver gang du får en storgevinst i en av våre spilleautomater får du 1 poeng til ledertavlen. Altså, jo flere storgevinster, desto flere poeng.

En storgevinst er en nettogevinst som er minst 10 ganger større enn innsatsen. Spill på VALGFRI spilleautomat med en innsats på €0,40 eller mer, så er du...

Question 20

Hvordan vinner jeg en Wunderino-turnering?

Accepted Answer

For å komme deg til toppen av ledertavlen trenger du dagens høyeste gevinstmultiplikator. Ditt beste resultat lagres og oppdateres automatisk om du scorer høyere i løpet av dagen du deltar.

Resultatene i Wunderino-turneringene er basert på hvor stor gevinsten din er i forhold til innsatsen. Det...

Question 21

Hvor ser jeg hvordan jeg ligger an i Wunderino-turnering?

Accepted Answer

De 20 premieplassene og de 20 høyeste gevinstmultiplikatorene vil alltid kunne sees på ledertavlen. Ledertavlen for dagens turnering finner du ved å klikke på "Les mer"-knappen eller plusstegnet i turneringsdelen på vår startside.

Bruk navigeringspilene for å se resultatlisten for de to forrige...

Question 22

Hva skjer om det blir uavgjort?

Accepted Answer

I et tilfelle der to spillere ender opp med samme resultat i en Wunderino-turnering, vil premiene for gjeldene plasseringer slås sammen og fordeles likt mellom spillerne. Se eksempelet under:

Om det blir delt førsteplass:

Spiller 1: avslutter dagens jakt med x350 som høyeste gevinstmultiplika...

Question 23

Kan jeg delta uten at detaljene mine vises på topplisten?

Accepted Answer

Vi respekterer ditt privatliv og kommer ikke til å publisere noe annet enn initialene i ditt fornavn og etternavn. Skulle du bli en av de daglige vinnerne, vil du dessuten bli informert via e-post.

Question 24

Regler og vilkår for Wunderino-turneringer

Accepted Answer

- Wunderino-turneringene pågår daglig mellom kl. 00:01 CET og 23:59 CET. 
- Den laveste rundeinnsatsen som kvalifiserer deg for deltagelse i en Wunderino-turnering er €0,40. 
- Vinnerresultatene er basert på dagens høyeste gevinstmultiplikator vunnet på ett enkelt spinn eller spillerunde. 
- For ...

Question 25

Hvordan blir jeg en del av Wunderino?

Accepted Answer

Gå til [wunderino.com/join](https://www.wunderino.com/join) og følg vår enkle registreringsprosess.

Question 26

Hvorfor trenger dere detaljene mine?

Accepted Answer

I henhold til våre lisenser må vi vite hvem kundene våre er. Det kalles “Kjenn dine kunder” og registreringsprosessen er første steg.

Question 27

Jeg har glemt passordet mitt?

Accepted Answer

Om du glemmer passordet ditt starter du med å klikke på innloggingsknappen. Under e-post og passord-feltet finner du en “Glemt passord”-lenk. Skriv inn e-postadressen din og klikk på “send instruksjoner”. Du får deretter en e-post til adressen du oppga, og denne inneholder en lenk som gir deg mul...

Question 28

Kan jeg endre kontodetaljene mine?

Accepted Answer

For å se kontodetaljene dine, logger du deg inn og klikker på “Min profil”. Kontakt oss om du trenger å gjøre endringer, så hjelper vi deg.

Question 29

Can I close my player account?

Accepted Answer

Please contact us via live chat/email and we will give you the necessary instructions to close your account.

Question 30

Kan jeg endre passord?

Accepted Answer

Ja, du kan lage et nytt passord på siden for innlogging.

Question 31

How can I change my personal data?

Accepted Answer

To view your account data, please log in and visit [My Profile](/account/profile/) to see your current personal data. If you wish to change your account data, please contact us via live chat/email and inform us about the personal information you wish to change. Our Customer Service can help you c...

Question 32

Where can I see how much I’ve played?

Accepted Answer

Under [Account history](/account/history/), you can see the total money in your account, the bonus money and the money available for withdrawal. Besides that, you can also see for the past 12 months your transaction history and game history.

Question 33

Kan jeg velge å ikke få nyhetsbrev?

Accepted Answer

Ja, selvfølgelig. Syns du kampanjene våre er kjedelige kan du kontakte oss, så sørger vi for at du ikke blir tilsendt kampanjetilbud.

Question 34

Why do I need to verify my account?

Accepted Answer

Wunderino must establish and verify the identity of its players. If you have not verified your account 72 hours after your registration, you will not be able to play, deposit or withdraw. After the verification of your Wunderino account, your adventure can continue.

Question 35

How is my verification going?

Accepted Answer

You can always check your account status on your [Account Verification](/account/verify/) page.

Question 36

Hva slags dokumenter ber dere om?

Accepted Answer

Det er ganske enkelt. Vanligvis ber vi om følgende:
1. Gyldig ID, pass eller førerkort.
2. Kopi av en nyere regning som viser din nåværende bostedsadresse.
3. En kopi av forsiden og baksiden av bankkortet som er blitt brukt (om relevant)

Question 37

Ber dere om dokumenter for verifisering av konto?

Accepted Answer

Ja, vi følger tilsynskravene og vil be om at du sender inn dokumenter for å verifisere kontoen din. Dette hjelper ikke bare med å skape et trygt miljø, men forhindrer også bedrageri. Husk at verifiserte kontoer også kan nyte andre fordeler, slik som raskere uttak.

Question 38

Når og hvordan ber dere om verifiseringsdokumenter?

Accepted Answer

Vi kan be om dokumenter når som helst, som for eksempel når vi ser at aktiviteten på kontoen din når et visst nivå. Når tiden er inne, tar vi kontakt via e-post.

Question 39

Hvilke retningslinjer har dere for dokumenter som beviser bostedsadresse?

Accepted Answer

Som adressebevis aksepterer vi forskjellige dokumenter, slik som telefonregninger, bankutskrifter, fakturaer og mer. Om du ikke mottar regninger i posten, godkjenner vi også elektroniske regninger i PDF-format. Regningen må inneholde din nåværende bostedsadresse og ikke være mer enn 3 måneder gam...

Question 40

Hvordan gjør jeg et innskudd?

Accepted Answer

Når du har logget deg inn på Wunderino, klikker du på innskuddsknappen for å se betalingsmetodene som er tilgjengelig i ditt land.

Question 41

Where is my deposit?

Accepted Answer

Please allow it to take a few minutes until you can see the deposit in your player account. In rare cases, there might be delays between bank providers.

Please contact us via live chat/email if your money has already been withdrawn from your bank account. Most of the time we can determine if th...

Question 42

Innskuddet mitt gikk ikke gjennom. Hvorfor det?

Accepted Answer

Sørg for at du følger alle stegene for betalingsmetoden du har valgt. For bankkort må du sjekke at du skrev inn riktig passord i Verified by Visa/Mastercard secure. Det vanligste problemet er at det ikke fins nok midler på kontoen, så sjekk den før du kontakter oss. Det kan også hende at du har e...

Question 43

Tar dere gebyr på innskudd?

Accepted Answer

Vi tar ingen gebyrer på noen av våre innskudd- eller uttaksmetoder.

Question 44

Innskuddet mitt har ikke nådd spillekontoen min?

Accepted Answer

Vi skal nok finne det! Det første du bør gjøre er å sjekke om pengene er blitt trukket fra bankkontoen din. Om det har det kontakter du oss. Vi kan vanligvis bekrefte om pengene er blitt sittende fast hos vår betalingsleverandør. I noen tilfeller vil vi be deg om en skjermdump av transaksjonen fo...

Question 45

How do I withdraw money from my account?

Accepted Answer

You can go to directly to the Withdrawals page or click the top-right menu icon and then click on “Withdrawal”. Keep in mind that you generally should withdraw to the same method you deposited with.

Question 46

Which methods are available for withdrawal?

Accepted Answer

You will see the methods available in the Withdrawal page. Methods may differ per country and methods will be added from time to time.

Question 47

Are there any fees on withdrawals?

Accepted Answer

We don’t charge any fee on our deposit and withdrawal methods.

Question 48

Where is my withdrawal?

Accepted Answer

You can always check the status of your withdrawal in your Account History page or directly from the Withdrawals page.

Question 49

When do I receive my winnings?

Accepted Answer

We do our best to process all withdrawals within 24 hours, you will then receive a confirmation email.
Once the withdrawal has been processed, it can take 2-5 business days to reach your bank account, depending on your payment method. Our payments team work 7 days a week to ensure the fastest pos...

Question 50

Can I cancel a withdrawal?

Accepted Answer

A withdrawal can only be cancelled until we have processed it, which is normally 24 hours. You can do it from your Account History page or from the Withdrawal page.  If you choose to cancel a pending withdrawal, the amount will be added instantly to your Wunderino account.

Question 51

Why was my withdrawal canceled?

Accepted Answer

Most likely, a verification step has not yet been completed. Please go to the account verification page and check your status. Also make sure to always use the same method for deposits and withdrawals.

Question 52

Hva er en bonus?

Accepted Answer

En bonus kommer i forskjellige former. Hos Wunderino kan du få innskuddsbonuser og gratisspinn. En innskuddsbonus er en valgfri bonus og innebærer at du får ekstra penger å bruke når du gjør et innskudd. Velger du for eksempel å hente en 100% innskuddsbonus og setter inn €20, gir vi deg €20 ekstr...

Question 53

Where is my bonus?

Accepted Answer

Available bonuses will appear on the My Bonus page. If you no longer see a bonus, it has probably expired and is therefore no longer available.
We will also inform you by email / SMS if there is a promotion available for you. Please remember to check your email inbox from time to time.

Question 54

Kan jeg få en bonus?

Accepted Answer

I tillegg til velkomstpakken som er tilgjengelig når du åpner en konto hos Wunderino, deler vi regelmessig ut innskuddsbonuser, gratisspinn og andre bonuser til våre spillere. Tilgjengelige bonuser finner du på siden som heter “Min bonus”.

Question 55

Hvordan henter jeg en bonus?

Accepted Answer

Du aksepterer alle bonuser ved å gjøre et innskudd på innskuddssiden. Tilgjengelige bonuser dukker opp på siden som heter “Min bonus”

Question 56

Hva er Cash Spin och Free Spin?

Accepted Answer

Cash Spin og Free Spin er gratis spillerunder på et eller flere forhåndsbestemte spill. Noen gratisspinn deler vi ut uten omsetningskrav. Vi kaller dem i så fall "Cash Spins". Vi vil alltid fortelle deg hvilke regler som gjelder. Gratisspinn med omsetningskrav betyr at gevinstene du vinner med de...

Question 57

Where are my Free spins?

Accepted Answer

__Epic Tuesday:__ Log in and open the offered game at the right time. The free spins are gone pretty fast. Please try again next Tuesday. Good luck!

__Welcome Spins:__ Your first deposit free spins will be split into three days, so you will have 10 free spins available under My Bonuses every day...

Question 58

Kan jeg gjøre et uttak om jeg har en aktiv bonus på kontoen?

Accepted Answer

Om du har penger som er knyttet til en innskuddsbonus, kan du avbryte bonusen og få pengene som er igjen. Setter du f.eks. inn 50 euro og får 50 euro i bonus, kan du avbryte bonusen og ta ut de 50 euroene du satte inn. Husk at det alltid er innskuddet som trekkes først når du spiller med en aktiv...

Question 59

Hvor mye penger må jeg omsette for å ta ut bonusen?

Accepted Answer

Vanligvis krever en innskuddsbonus at du omsetter innskuddsbeløpet og bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan gjøre et uttak. Dette er hva som menes med et omsetningskrav ((innskudd+bonus) x omsetningskrav). Vilkårene fins alltid tilgjengelige i våre bonusregler under spørsmålet ”Hva er bo...

Question 60

Hvordan vet jeg hvor mye jeg har igjen å omsette på bonusen min?

Accepted Answer

Du kan se hvor mye du har omsatt og hvor mange prosent du har igjen å omsette i hovedmenyen.

Question 61

Må jeg registrere meg for å spille hos Wunderino?

Accepted Answer

Du er alltid velkommen til å prøve spillene våre for moro skyld, og det kan gjøres uten en konto. Men om du ønsker å spille med ekte penger, må du åpne en konto og gjøre et innskudd.

Question 62

Hva skjer om jeg mister forbindelsen mens jeg spiller?

Accepted Answer

Vi gjør vårt absolutt beste for å forhindre tekniske forstyrrelser, men det kan dessverre skje likevel. Skulle det inntreffe mens du spiller, vil spillerunden du befinner deg i vanligvis spilles klart. Om du vant på den avbrutte runden blir gevinsten automatisk kreditert. Om spillet ble avbrutt f...

Question 63

Hvor kan jeg se hvor mye jeg har igjen å omsette?

Accepted Answer

Du kan se hvor mye du har igjen å omsette ved å klikke på meny-ikonet øverst til høyre på siden. Her vil du se en oppsummering av din bonusstatus.

Question 64

Bonusen min forsvant! Hva skjedde?

Accepted Answer

Om du ikke oppfyller omsetningskravet innen fristen, blir gjenværende beløp fjernet fra kontoen. I de aller fleste tilfeller er dette grunnen til at en bonus forsvinner.

Frequently asked questions

All categories

Direct contact

Do you still have issues ?