Question 1

ワンダリーノ・アドベンチャーとは？

Accepted Answer

ワンダリーノ・アドベンチャーとは、プレイヤーのみなさんが冒険者となり、ワンダリーノの世界を探検しながらボーナスを受け取るゲームのことです。レベルごとに様々なゲームがあるので、ぜひ挑戦してください。全てのチャレンジをクリアしたら次のレベルに進み、様々なボーナスを受け取ることができます。

ただし、時間制限があるのでご注意を。ワンダリーノの世界は様々なシーズンに分かれており、新シーズンが始まるとレベルが1に戻ってしまいます。シーズン内に出来るだけ高レベルを目指しましょう！　シーズンの結果は自動で保存され、マイページの「マイトロフィー」より確認することができます。

Question 2

ワンダリーノのシーズンとは？

Accepted Answer

シーズンとは、ワンダリーノ・アドベンチャー内で開催される期間限定イベントの事です。シーズンの内容は時期によって毎回新しくなり、期間もシーズンにより異なります（クリスマスシーズンは31日間、イースターシーズンは7日間、など）。レベルやクリアしたチャレンジなどの結果は、シーズンが終了後に決定します。シーズン結果は「マイトロフィー」から確認できます。

新しいシーズンが始まると、前回のシーズンの進捗はリセットされ、また新たな冒険をレベル１からスタートすることになります。新しいシーズンでは報酬の内容も新しくなるので、新たなチャレンジに挑戦してみてください。

Question 3

レベルとは何ですか？

Accepted Answer

シーズン中に様々なチャレンジをクリアしていくと、プレイヤーのレベルが上がっていきます。どれだけのチャレンジをクリアしたのかを表すのがレベルです。

現在のレベルは、スタートページのトップ画面右上に表示されており、次のレベルに進むには全てのチャレンジをクリアする必要があります。チャレンジをクリアするとボーナスを受け取り、次のレベルに進むことができます。報酬は「マイボーナスと報酬」から確認できます。

Question 4

チャレンジとは？

Accepted Answer

チャレンジとは次のレベルに進むためのアクティビティです。例えば「3回続けて指定のスロットマシーンで勝つ」「毎日行われるトーナメントで100位以内に入る」など様々なチャレンジが登場します。チャレンジをクリアすると、ボーナスの他にクリアの証明となるバッジがもらえ、集めたバッジはすべて「マイトロフィー」に保存されます。

チャレンジはスタートページの宝箱に表示されます。スマートフォンでプレイする場合は、宝箱をスライドすることが出来ますので、宝箱をクリックまたはタップしてチャレンジの詳細を確認してください。

Question 5

ワンダリーノ・アドベンチャーに参加するには？

Accepted Answer

ワンダリーノ・アドベンチャーの参加方法は簡単。お好みのスロットマシーンを楽しむだけで、ワンダリーノ・アドベンチャーに参加したことになります。

お客様のプレイ記録は、ワンダリーノのステータスレベルに反映されます。お好きなスロットマシーンでチャレンジをクリアし、レベルアップ報酬をお受取りください。

Question 6

今からでもワンダリーノのトーナメントに参加できますか？

Accepted Answer

はい、参加できます。ワンダリーノ・トーナメントは毎日開催されており、スタートページにトーナメント情報が表示されています。スロットゲームで最低$/€0.4以上を賭ければ、自動的にトーナメントに参加することができます。

Question 7

シーズンコンペ

Accepted Answer

Current season ends 31st May at 23:59 CET. The winners will be announced 1st June.

Play on any of your favourite games to complete the different challenges for each level in order to level up, unlock your level-up reward and progress through to the higher levels.

The Season prize pool is spli...

Question 8

ブースターデイとは何ですか？

Accepted Answer

「ブースターデイ」は通常よりも多くボーナスやトーナメントの報酬が貰える特別な日です。スタート画面の通常青色の帯が黄色の時は「ブースターデイ」の目印なので見逃さないようにしましょう！

Question 9

連続勝利とは何ですか？

Accepted Answer

このチャレンジでは、お好きなスロットである一定数回連続勝利する必要があります。同じスロットで連続して勝利してください。

例:もしチャレンジが「３回連続勝利」の場合、３スピン連続で勝利する必要があります。勝利金額が掛け金額を下回った場合、例えば$1.00掛けて$0.10勝利した場合も、勝利としてカウントされます。

もしチャレンジクリア条件がマルチプライヤー勝利の連続勝利の場合（例えば「最低10以上のマルチプライヤーで3回連続勝利」とあった場合）、10以上のマルチプライヤーで3回以上の連続勝利が必要となります。

このチャレンジに参加するための最低掛け金額は$/€0.4です。

Question 10

トータルウィンの数とは何ですか？

Accepted Answer

チャレンジをクリアするには、スロットで一定の回数勝つ必要があります。例えば$0.4賭けて$0.1勝った場合、$0.3は失いますが$0.1勝っているので、1回の勝利と呼べます。

ただし、トータルウィンの数の条件に、マルチプライヤーでの勝利が条件となっている場合は異なります。例えば、「マルチプライヤー10での勝利」とある場合、$0.4を賭けた場合、10倍の値である$4以上のウィンでなければ「マルチプライヤー10での勝利」にカウントされません。

デイリーチャレンジに参加するには、$/€0.4以上の賭けが必要となります。$/€0.4以下の金額で賭けた場合、勝利してもチャレンジクリアの条件とし...

Question 11

トータルスピンの数とは何ですか？

Accepted Answer

トータルスピンの数とは、チャレンジをクリアするために必要な指定されたスピン回数を意味します。

デイリーチャレンジに参加するには、$/€0.4以上の賭けが必要となります。$/€0.4以下の金額で賭けた場合、スピンをしてもチャレンジクリアの条件としてカウントされませんのでお気をつけください。

Question 12

○○以上のマルチプライヤーとは何ですか？

Accepted Answer

このチャレンジをクリアするためには、一定数のマルチプライヤーで勝利する必要があります。「○○のマルチプライヤーで勝利」とは、賭け金の○○倍の勝利金を獲得することを意味します。各チャレンジには、マルチプライヤーの数と勝利の回数が記載されています。例えば、「100のマルチプライヤー5回勝利」がチャレンジクリア条件の場合、$1を賭けて$100を獲得する勝利を5回する必要があります。

このチャレンジに参加するための最低賭け金額は$/€0.4です。

Question 13

最大勝利回数とはなんですか？

Accepted Answer

このチャレンジでは、他のプレイヤーとデイリートーナメントで競争します。スロットの種類を問わず、プレイヤーが勝利する毎に1ポイント獲得します。勝利すればするほスコアボードのポイントが増えていきます。お好きなスロットゲームで $0.40 以上掛けると、自動的にトーナメントに参加されます。

このチャレンジをクリアするためには、勝利回数を重ね、その日の最後に指定された順位以内にいることが必要です。例:「１００位以内で終了」等

このチャレンジに参加するための最低掛け金額は$0.40です。

Question 14

○○以上の最大マルチプライヤーとはなんですか？

Accepted Answer

このチャレンジでは、他のプレイヤーとデイリートーナメントで競争します。チャレンジに記載されているマルチプライヤー（勝利乗数）で勝利すると、ポイントがスコアボードに追加されます。マルチプライヤーで勝利すればするほスコアボードのポイントが増えていきます。マルチプライヤーとは、掛けた額に対してどれだけの金額勝利したかを表す、勝利乗数です。お好きなスロットゲームで$/€0.4以上掛けると、自動的にトーナメントに参加することができます。

例:チャレンジに「10倍のマルチプライヤーで勝利」と記載されている場合、$1を賭けて$10勝利した際に１ポイントを獲得できます。

このチャレンジをクリアするた...

Question 15

最大のマルチプライヤーとは何ですか？

Accepted Answer

このチャレンジでは、他のプレイヤーとデイリートーナメントで競争します。
このチャレンジはどれだけ高いマルチプライヤーで勝利するかが鍵となります。
マルチプライヤーとは、掛額に対してどれだけ勝利金額を得たかの指標です。
お好きなスロットゲームで$/€0.4以上掛けると自動的にトーナメントに参加することができます。

例:例えば$１を賭けて$1,000勝利した場合、マルチプライヤー1000となります。

このチャレンジをクリアするためには、より高いマルチプライヤースコアを出し、その日の最後に指定された順位以内にいることが必要です。例:100位以内で終了等

このチャレンジに参加するための最低...

Question 16

ワンダリーノのデイリートーナメントとは何ですか？

Accepted Answer

ワンダリーノではプレイヤーの皆様が競い合うトーナメント「ワンダリーノ宝探し」が、毎日開催されています。トーナメントに参加することで、上位20名は様々な報奨金を獲得することができます。

Question 17

どうすればデイリートーナメントに参加できますか？

Accepted Answer

お好きなゲームで$/€0.4以上賭けてプレイするだけで、デイリートーナメントに参加することができます。トーナメントでは毎日多くの冒険者がお互いに競い合っており、最も高いウィンマルチプライヤーを獲得した冒険者が優勝となります。（※ウィンマルチプライヤーについては下記の「ウィンマルチプライヤーとは何ですか？」をご参照ください）。

現在どの順位にいるかは「リーダーボード」で確認することができます。ワンダリーノのトーナメント制限時間は24時間、日本時間8：00～翌日の7:59にわたって開催されます。

Question 18

ウィンマルチプライヤーとは、何ですか？

Accepted Answer

ウィンマルチプライヤーとは、獲得金が賭け金の何倍になったのかを示す「勝利乗数」と呼ばれる数値のことです。例えば、$1を賭けて$5を獲得した場合、ウィンマルチプライヤーは5です。$0.5を賭けて$2を獲得した場合、ウィンマルチプライヤーは4となります。

Question 19

「ビッグウィン」トーナメントとはなんですか？

Accepted Answer

ゲームをプレイ中、ビッグウィン（大当たり）を記録することがあります。ビッグウィンとは、獲得金額が当初の賭け金の10倍以上になる場合のことを指します。大当たりを記録した場合、リーダーボードに1ポイントが付与されます。

Question 20

ワンダリーノトーナメントで勝つコツは何ですか？

Accepted Answer

リーダーボードの上位に食い込むためには、その日最大のウィンマルチプライヤーを記録しなければなりません。あなたが得たハイスコアは保存され、更に高いハイスコアを記録した場合は自動的に更新されます。

ワンダリーノトーナメントの順位は、ウィンマルチプライヤーに基づいて決定します。賭け金が最低限に達していれば、実際に賭ける金額と関係がありません。例えば1回に$5を賭け$50を獲得しても、1回に$0.5を賭け$5を獲得しても、ウィンマルチプライヤーは10となります。

つまり、より高いウィンマルチプライヤーを狙うためには、少ない賭け金で手数を稼ぐのも有効なのかもしれません。

Question 21

トーナメントの自分の順位をどこで確認できますか？

Accepted Answer

上位20名に入賞した場合、どんな報奨金がもらえるのかについては「リーダーボード」で確認することができます。また、その時点での上位20名についても、同じくリーダーボードの「トップリスト」にて確認することができます。

Question 22

引き分けになった場合、報奨金はどうなりますか？

Accepted Answer

トーナメントが終了した時点で同じ最高得点の冒険者が2人いた場合、その2人によって最高賞金は山分けされます。例えば、マルチプライヤー最高得点の冒険者が2名いた場合、プレイヤー1と2でその日の1位と2位の賞金は山分けされ、3位からは通常の報奨金となります。

Question 23

リーダーボードにプレイヤーの詳細を表示せずに参加することは可能ですか？

Accepted Answer

トーナメントはプレイヤーの皆様のイニシャルのみを表示します。それ以外の情報については表示しませんので安心してプレイをお楽しみください。また、優勝者になった場合もメールにてご連絡させていただきますので、情報が漏えいする心配はありません。

Question 24

ワンダリーノのトーナメントの条件

Accepted Answer

ワンダリーノ・トーナメントは、毎日24時間に渡り開催されます。参加への最低賭け金額は$/€0.4です。その日最大のマルチプライヤーを記録したプレイヤーが優勝者となります。

優勝者のリーダーボードは自動的に更新され、サイトにて発表されます。またサイトでは過去2日間、そして次に開催される2つのトーナメントが掲載されています。獲得した報奨金・ボーナスアイテムについては、翌日のCET（中央ヨーロッパ標準時間）午後1時までに使用可能となります。

順位や報奨金に関する情報はメールでご連絡いたします。キャッシュバックスピンアイテムは、取得時点から24時間以内のみ使用可能です。非デポジットボーナスア...

Question 25

ワンダリーノに登録するにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

スタートページ右上の「ワンダリーノに登録」から登録してください。

Question 26

なぜ個人情報が必要なのですか？

Accepted Answer

マルタ共和国のライセンス規約で、登録者の個人情報が必要だからです。

Question 27

パスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか？

Accepted Answer

パスワードを忘れてしまった場合、ホーム画面右上の「ログイン」から「パスワードをお忘れですか」をクリックしてください。その後、登録の際に使用したメールアドレスを入力し「パスワードリセット」をクリックしてください。パスワードリセットのリンクがご登録のメールアドレスに送信されます。

Question 28

アカウントを閉鎖することはできますか？

Accepted Answer

カスタマーサポートにチャットまたはメールでお問合せ下さい。アカウント閉鎖に必要な手続きをご説明いたします。

Question 29

個人情報はどうやって変更できますか？

Accepted Answer

ログインして [マイプロフィール](https://www.wunderino.com/account/profile/) にて現在登録されている個人情報を確認することができます。変更をご希望の場合、チャットまたはメールにてお問合せください。下記の理由により変更が必要となる場合、カスタマーサポートがサポートさせて頂きます。

1. 打ち間違い
2. 移転による情報更新

Question 30

アカウント情報は変更できますか？

Accepted Answer

ログイン後、マイページからアカウント情報がご覧いただけます。アカウント情報を変更する場合は、ワンダリーノチーム　support.jp@wunderino.com までお問い合わせください。

Question 31

パスワードは変更できますか？

Accepted Answer

はい、できます。ログイン画面からパスワードをリセットすることが可能です。

Question 32

キャンペーンメールをオフにできますか？

Accepted Answer

はい、できます。キャンペーンメールを受け取りたくない場合には、ワンダリーノチーム　support.jp@wunderino.com までお問い合わせください。

Question 33

Where can I see how much I’ve played?

Accepted Answer

Under [Account history](https://www.wunderino.com/en/account/history/ "Account history") page, you can see the total money in your account, the bonus money and the money available for withdrawal. Besides that, you can also see for the past 12 months your transaction history and game history.

Question 34

いつどのようにアカウント認証書類を提出しなければならないのでしょうか？

Accepted Answer

弊社からは、いかなる時点でもお客様に書類の提出依頼をする事がありますが、お客様のアカウント利用頻度がある一定のレベルまで到達してからご提出をお願いする場合もあります。アカウント認証が必要な場合、Eメールにてお知らせ致します。

※クレジットカードでご入金をされる場合は、弊社までご出金前にアカウント認証書類を提出頂き、承認を受けて下さい。ご出金前にアカウント認証を済まされていない場合は、ご出金が完了せず、弊社のペイメントプロバイダー TSI（Transaction Service International）より、Eメールにてお客様宛にご本人確認書類提出の依頼メールが送られる事があります。

Question 35

どんな書類を用意すればいいですか？

Accepted Answer

通常、下記書類のご用意をお願いしております。 
1. 運転免許証やパスポート等、有効期限内の身分証明書
2. 現住所が確認できる公共料金支払い明細
3. ご利用になったクレジットカードの両面画像（カード利用の場合）

Question 36

アカウント認証のために書類を提出する必要がありますか？

Accepted Answer

はい。規定に基づき、アカウント認証のために必要な書類のご提出をお願いしております。ご登録情報が最新のものに更新されているかどうかご確認ください。更新されていると、審査がスムーズに進みます。アカウント認証は、お客様に安全な環境を提供し、詐欺や盗難等を防ぐためにも必要な作業となります。また、アカウント認証が完了していると、出金申請が速やかに受理されるというメリットがあります。

※クレジットカードでご入金をされる場合は、ご出金前にアカウント認証書類を提出頂き、承認を受けて下さい。

Question 37

いつどのようにアカウント認証書類を提出しなければならないのでしょうか？

Accepted Answer

弊社からは、いかなる時点でもお客様に書類の提出依頼をする事がありますが、お客様のアカウント利用頻度がある一定のレベルまで到達してからご提出をお願いする場合もあります。アカウント認証が必要な場合、Eメールにてお知らせ致します。

※クレジットカードでご入金をされる場合は、弊社までご出金前にアカウント認証書類を提出頂き、承認を受けて下さい。ご出金前にアカウント認証を済まされていない場合は、ご出金が完了せず、弊社のペイメントプロバイダー TSI（Transaction Service International）より、Eメールにてお客様宛にご本人確認書類提出の依頼メールが送られる事があります。

Question 38

現住所確認用書類に必要な要項はなんですか？

Accepted Answer

住民票や公共料金の請求書等が、現住所確認用書類として認められます。郵便による請求書ではなく電子請求書しかお受け取りになっていない場合、その電子請求書をPDFフォーマットにて保存し、メールに添付してお送りください。請求書に記載されている住所は必ず現住所のものでなくてはならず、請求書の発行日は三か月以内でなくてはなりません。また、請求書の画像をお送りいただく際は、書類の四つ角が必ず写っているようにしてください。

Question 39

どうすれば入金できますか？

Accepted Answer

ログイン後、右上にある入金ボタンをクリックすると、お客様の在住国で利用可能なご入金方法が全て表示されます。その中からお好きなご入金方法をお選びください。

Question 40

入金したのにアカウントに反映されません。

Accepted Answer

お客様のアカウント残高に入金した金額が反映されるまで、数分かかることがございます。また稀に、決済サービス間のタイムラグに遅れが生じている場合もございます。

お客様の銀行から既に引き落としがされているのにアカウントの残高に入金額が表示されない場合、チャットまたはメールにてお問い合わせください。決済プロセスのどこかで処理が適切に実行されていない可能性がありますので、原因を確認させて頂きます。問題解決をスムーズに行うため、エラー画面のスクリーンショットなどの提供をお客様にお願いすることがございます。

Question 41

入金に失敗しました。なぜですか？

Accepted Answer

ご入金が成立しない原因として様々な可能性があります。下記をご参考にしてください。

__ecoPayz、iWallet、VenusPoint、MuchBetter__
・	ecoPayz、iWallet、VenusPoint、MuchBetterからのご入金の際は、予めそれぞれのアカウントとそのアカウントに10ドル・ユーロ以上の金額がチャージされている必要があります。ご入金可能な残高がアカウントにある事をご確認ください。

__クレジットカード __

・ご入金にはVISAカードとMasterカードがご利用いただけます。

・本人認証サービス（3Dセキュア）へのご登録はお済みですか？ワン...

Question 42

デポジットに手数料がかかりますか？

Accepted Answer

どの入金方法にも手数料は掛かりません。

Question 43

入金した金額がアカウントに反映されていません。どうすればいいですか？

Accepted Answer

ご利用の口座から入金額が引き落とされているかどうかをご確認ください。実際に引き落とされていた場合、大変お手数ですがワンダリーノチーム　support.jp@wunderino.com までご連絡ください。

また、入金の過程におけるシステムエラーの可能性もございます。確認のために取引を証明する写真（携帯等によるスクリーンショットなど）の提出をお願いする場合がございます。

Question 44

How do I withdraw money from my account?

Accepted Answer

You can go to directly to the Withdrawals page or click the top-right menu icon and then click on “Withdrawal”. Keep in mind that you generally should withdraw to the same method you deposited with.

Question 45

Which methods are available for withdrawal?

Accepted Answer

You will see the methods available in the Withdrawal page. Methods may differ per country and methods will be added from time to time.

Question 46

Are there any fees on withdrawals?

Accepted Answer

We don’t charge any fee on our deposit and withdrawal methods.

Question 47

Where is my withdrawal?

Accepted Answer

You can always check the status of your withdrawal in your Account History page or directly from the Withdrawals page.

Question 48

When do I receive my winnings?

Accepted Answer

We do our best to process all withdrawals within 24 hours, you will then receive a confirmation email.
Once the withdrawal has been processed, it can take 2-5 business days to reach your bank account, depending on your payment method. Our payments team work 7 days a week to ensure the fastest pos...

Question 49

Can I cancel a withdrawal?

Accepted Answer

A withdrawal can only be cancelled until we have processed it, which is normally 24 hours. You can do it from your Account History page or from the Withdrawal page.  If you choose to cancel a pending withdrawal, the amount will be added instantly to your Wunderino account.

Question 50

Why was my withdrawal canceled?

Accepted Answer

Most likely, a verification step has not yet been completed. Please go to the account verification page and check your status. Also make sure to always use the same method for deposits and withdrawals.

Question 51

ボーナスとは何ですか？

Accepted Answer

ワンダリーノには、様々なボーナスが存在します。代表的なボーナスとしては「入金ボーナス」と「フリースピンボーナス」が挙げられます。（フリースピンについては、別項目の「キャッシュバックスピン」または「フリースピン」とは何ですか？をご参照ください）。

入金ボーナスとは、入金した金額に応じてプラスαが追加されるボーナスのことです。例えば、200％の入金ボーナスの場合、$20を入金すれば合計で$60分がボーナスとして口座に反映され、プレイが可能となります。（入金$20＋ボーナス金$40）。

また、ボーナスの引き出しについては条件がありますので、すぐに引き出しすることができません。条件が達成され...

Question 52

ワンダリーノのボーナスの条件は？

Accepted Answer

ワンダリーノでは、いろいろなボーナスをご用意させていただいております。

### ウェルカムボーナス&ウェルカムキャッシュバックスピン

__ウェルカムボーナス__

ウェルカムボーナスとは、初回$/€10以上の入金の際に付与される、200％ボーナスです(最大$/€200まで）。__例えば$100を入金して頂くと$200のボーナスが発生し、合計$300はすべてボーナスマネーとなります。__

但し、ボーナスマネーでご利用頂けないゲームがございます。詳細は、下記の「通常ボーナスの出金条件」欄をご参照ください。ボーナスページより、ボーナスをアクティブにしていただく事をお忘れなく！
※ウェルカ...

Question 53

ボーナスをどこで確認できますか？

Accepted Answer

ワンダリーノでは、アカウント登録時の「ウェルカムボーナス」以外にも、定期的に入金ボーナスやキャッシュスピン等のボーナスを提供しています。取得可能なボーナスは「マイボーナス」ページに表示されます。チャンスを見逃さないよう、ワンダリーノ・ニュースレターへのご登録もオススメします。

Question 54

どうすればボーナスが獲得できますか？

Accepted Answer

ボーナスには様々な種類があります。入金ページで入金すると、取得可能なボーナスが「マイボーナス」ページに表示されます。

Question 55

「キャッシュバックスピン」または「フリースピン」とは何ですか？

Accepted Answer

「キャッシュバックスピン」及び「フリースピン」とは、ワンダリーノから供給される “賭け金なしでプレイできるゲーム” のことです。「フリースピン」は限定されたゲーム、もしくはいくつかのゲームで利用可能なアイテムを指します。勝利金はボーナス金として反映され、出金には一定の条件を満たす必要があります。

「キャッシュバックスピン」には出金のボーナス条件がありません。どちらのスピンを獲得できるかは、マイボーナスに表示されます。ボーナスの有効期間は、ボーナスを取得してからキャッシュバックスピンの場合24時間以内、フリースピンの場合7日間以内となります。

Question 56

フリースピンが見つかりません。

Accepted Answer

__ミッドナイトラッシュ:__ 月曜の深夜、指定の時間にアカウントにログインし、対象のゲームを開く事で獲得できます。人気の為、フリースピンは通常すぐになくなります。

__ウェルカムスピン:__ 始めの入金スピンは3日間に分かれており、毎日マイボーナスのもとに10回分の使用可能なフリースピンが用意されています。このフリースピンはお客様自身で有効化して頂く必要がございます。有効化されたフリースピンは24時間使用可能です。

例：15時に入金をして「Aloha」「Starburst」「Lights」で使える10回フリースピンを獲得。翌日の15時に、また10回フリースピンを獲得可能。翌々日の1...

Question 57

アカウントにボーナスがある場合、どうすれば現金を引き出しできますか？

Accepted Answer

ボーナスを出金する際には、賭け条件をクリアして頂きますと引き出しが可能です。またアカウントに入金ボーナスの残高がある場合、ボーナスを取り消すことがで出金が可能となります。

（例）$100を入金して200％ボーナスの$200を獲得し、トータル$300となり途中でボーナスをキャンセルした際に残高が$250がある場合には、$250(残高)－$200(付与されたボーナス)＝$50が返金されます。但し引き出し条件1倍ベットはこの場合でも適応となります。
※ボーナスをキャンセルした際に返金される上限は$/€100までとなります。
※残高が付与したボーナス額以下の場合は返金されません。
※ボーナスを...

Question 58

ボーナス引き出し条件を達成させるために、いくら賭ける必要がありますか？

Accepted Answer

通常、ボーナスの引き出し条件として、入金額と入金ボーナスを一定数賭ける必要があります。これを賭け条件「（入金＋ボーナス）x 賭け条件」と呼びます。条件に関しまして、下記項目の「ワンダリーノのボーナス条件とは？」をご参照ください。

また、ボーナスの引き出し条件が達成されるまでの残り金額は、アカウントページのマイボーナスから確認することができます。

Question 59

ボーナスがいくら残っているか確認できますか？

Accepted Answer

メインページでボーナスについて確認できます。

Question 60

ゲームを楽しむためには、ワンダーリーノに登録しなければならないですか？

Accepted Answer

現金でプレイしたい場合は、アカウントを作成、入金をしていただく必要があります。ただし、登録をしなくても様々なゲームをお試ししていただくことはできますので、まずは一度、賭け金なしでプレイされることをオススメします。

Question 61

プレイ中に接続が切断された場合は、どうなりますか？

Accepted Answer

ワンダリーノでは、常に技術的問題を防ぐために最大限の尽力をしています。ただし、残念なことに問題の生じるケースもゼロではありません。

例えばゲーム中に接続が切断されてしまったケースだと、ほとんどの場合、該当ラウンドは完了してしまっています。もし該当ラウンドで勝利していた場合、アカウントに獲得金が自動的に追加されます。

また、ラウンド中に行使できるアクションが残っていた場合、またはボーナスラウンド中に接続が切断された場合には、ラウンドが一時停止し、再び同じゲームを起動させることによって一時停止した場面からゲームを再開することができます。

Question 62

賭けられる残額の確認はどこでできますか？

Accepted Answer

賭けられる残額は、ボーナスステータスが表示される右上のメニューアイコンより確認できます。

Question 63

ボーナスが消えました！どうすれば良いですか？

Accepted Answer

有効期限が満了する前に条件が満たされない場合、ボーナスが消滅することがあります。また、ボーナス金額が$0.04を下回った場合、ボーナスが自動的に消滅します。例えば、最後に残ったボーナス全額の$1を賭けて$100勝った場合、勝った瞬間にボーナス残高が$0.04を下回ることで、勝利金が口座に反映されず消滅してしまうことがあります。この場合は勝利金をお返ししますので、support.jp@wunderino.comまでメールでご連絡下さい。

Question 64

ボーナスを取り消すことはできますか？

Accepted Answer

既に有効になっていれば、いつでもボーナスを取り消すことができます。ただし、ボーナスが口座にある状態で獲得した金額はボーナスによる獲得金として扱われ、条件が満たされる前にボーナスを取り消すと、全ての獲得金は消滅します。そのため、取り消し後はそれまでの賭け金を差し引いた残りの入金額のみが口座に残る状態となります。予めご了承ください。取り消しは、マイページのマイボーナスから行うことができます。

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